Образец письма о споре по поводу ошибки при выставлении счета по кредитной карте

Письмо о споре по кредитной карте может помочь вам устранить ошибки в выписке по счету. Вот образец письма, которое вы можете использовать, чтобы оспорить ошибки в выставлении счетов.

Просматривать выписку по кредитной карте каждый месяц — это хорошая практика, чтобы убедиться, что все транзакции, за которые вам выставили счета, действительно ваши. Вы несете ответственность за любые расходы, которые не оспариваете явно, поэтому, если вы обнаружите ошибку, вам следует немедленно сообщить об этом эмитенту вашей кредитной карты, чтобы устранить ошибку.

Как оспорить ошибку при выставлении счетов по кредитной карте

Написание письма для оспаривания ошибки при выставлении счета по кредитной карте — лучший способ защитить ваши права в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов по кредиту, федеральным законом, который защищает потребителей от несправедливой практики выставления счетов по кредиту. Отправив письмо заказным письмом, вы получите отметку времени на тот случай, если вам когда-нибудь понадобится доказать, что вы урегулировали спор вовремя.

Примечание

Закон о справедливом выставлении счетов по кредитам применяется только к возобновляемым кредитным счетам, таким как кредитная карта или кредитная линия. Кредиты в рассрочку или другие виды фиксированных кредитных соглашений не подпадают под действие закона.

FCBA позволяет вам оспорить некоторые виды ошибок при выставлении счетов. В список входят:

• Ошибки при выставлении счетов
• Несанкционированные платежи
• Плата за товары или услуги, которые вы не получили
• Списана неверная сумма
• Математические ошибки в выписках по вашей кредитной карте
• Платежи или кредиты, которые не были отправлены на ваш счет.

Вы также можете оспорить счета, которые не были отправлены вам по почте, если только вы не уведомили эмитента своей кредитной карты об изменении вашего адреса по крайней мере за 20 дней до окончания платежного цикла.

Сроки рассмотрения споров по кредитным картам

Вы должны отправить письмо о споре в течение 60 дней с момента отправки вам по почте выписки по счету, содержащей ошибку. По закону эмитент вашей кредитной карты не обязан устранять ошибки выставления счетов, которые вы оспариваете по истечении этих 60 дней, и вы можете быть привлечены к ответственности за эти платежи, несмотря на то, что они были неточными.

Примечание

Многие эмитенты кредитных карт расследуют ваш спор, даже если вы подаете его по телефону, при условии, что он находится в пределах 60-дневного периода. Последующее письмо дает вам дополнительный уровень защиты и дает вам возможность предоставить доказательства, подтверждающие ваше требование.

Как только эмитент кредитной карты получит ваше письмо о споре, он должен ответить в письменном виде в течение 30 дней и разрешить спор в течение двух платежных циклов с момента получения вашего письма. В то же время вы не обязаны ничего платить по спорным платежам, пока эмитент кредитной карты проводит расследование, но вы должны произвести любые другие необходимые минимальные платежи и финансовые сборы. Отсутствие необходимого минимального платежа приведет к платежу, штрафу за просрочку и, возможно, к добавлению позднего уведомления в ваш кредитный отчет.

Что указать в письме о споре по кредитной карте

Письмо о споре может быть простым — пример приведен ниже. В своем письме укажите транзакцию или транзакции, которые вы оспариваете, и причину оспаривания. Отправьте копии любых доказательств, например. квитанция, подтверждающая ваш спор.

Примечание

Если вы уже звонили по поводу ошибки, укажите в письме дату и время телефонного звонка, а также имя представителя, который вам помог.

Когда вы будете готовы отправить письмо о споре по поводу ошибки в выставлении счета, проверьте выписку по кредитной карте и найдите адрес эмитента кредитной карты на наличие корреспонденции. Обратите внимание, что этот адрес обычно отличается от адреса, по которому вы отправляете платеж.

Ниже приведен образец письма, которое вы можете использовать в спорах по поводу счетов по кредитной карте (не в случае ошибок в кредитном отчете, для которых требуется письмо другого типа). Обязательно укажите в письме свою личную информацию, включая номер счета вашей кредитной карты или хотя бы последние четыре цифры номера счета. Сохраните копию письма вместе с оригиналами квитанций или другими доказательствами для своих записей.

Образец письма о споре по поводу выставления счетов по кредитной карте

Дата

Ваше имя

Адрес

Город, почтовый индекс штата

Имя кредиторов

Адрес

Город, почтовый индекс штата

Re: Номер счета

Уважаемый Господин или Госпожа:

Целью данного письма является оспаривание ошибки в выставлении счета на моем счете на сумму __________ долларов США. Сумма указана неточно, поскольку (причина спора).

Я приложил копии (документа) в подтверждение моего требования.

Пожалуйста, исправьте эту платежную ошибку как можно скорее.

Искренне,

Ваше имя