Что такое предложения по хранению кредитных карт

Эмитенты кредитных карт могут продлить предложение об удержании, когда вы попытаетесь закрыть свою учетную запись. Узнайте, когда и как запросить его, и что может включать в себя ваше предложение по удержанию.

Рынок кредитных карт в США представляет собой конкурентное пространство. В результате эмитенты карт полагаются на карты с большим количеством выгод, большие приветственные предложения и низкие процентные ставки, среди других тактик, чтобы привлечь и удержать клиентов.

Среди этих тактик — предложение по сохранению кредитной карты — инструмент, который эмитенты используют, чтобы побудить вас оставить свой счет открытым. Предложения по удержанию обычно поступают по запросу клиента и могут включать в себя отмену ежегодных сборов, кредиты за выписки или даже бонусные баллы.

Узнайте, что такое предложение по удержанию кредитной карты, как оно работает и как запросить его у вашего банка.

Что такое предложения по хранению кредитных карт?

Банки тратят много денег на привлечение своих клиентов. Независимо от того, используют ли они крупные бонусы за регистрацию или отменяют ежегодные сборы, стоимость приобретения для эмитентов карт может означать, что они могут не получать прибыль от своих карт в течение многих лет.

Примечание

Когда клиенты просят аннулировать свои карты до точки безубыточности, банки проигрывают, и именно здесь могут помочь предложения по удержанию. Короче говоря, банк сделает все возможное, чтобы сохранить ваш бизнес, потому что это экономически выгодно.

Предложения по хранению кредитных карт — это уступки, на которые эмитенты часто идут, чтобы удержать владельца карты от закрытия счета, сообщил The Balance по электронной почте Джон Кэбелл, директор по банковской и платежной аналитике в J.D. Power. Кредиты за выписку, [a] сниженная годовая плата или бонусные бонусные баллы являются примерами типа предложения, которое эмитент может сделать держателю карты, отвечающему критериям. Часто банк предоставляет эти предложения, когда клиент имеет хорошую репутацию, но обращается к эмитенту с намерением закрыть счет.

Как работают предложения по хранению кредитных карт?

По словам Кэбелла, все банки хотят сохранить клиентов, и они будут пытаться удержать клиента, у которого большие расходы и хорошая платежная история, и это особенно актуально в экономические сезоны, которые влияют на поездки.

В 2020 году индустрия туризма сильно пострадала, и многие пользователи кредитных карт столкнулись с трудностями при использовании связанных с поездками льгот и кредитов, предлагаемых картами с вознаграждениями авиакомпаний и отелей.

Хотя банки неохотно раскрывают свои предложения по удержанию, клиенты были более чем рады поделиться своим опытом предложений по удержанию на многочисленных форумах и веб-сайтах, посвященных вознаграждениям за путешествия. Многие из этих держателей карт обнаружили, что звонки примерно в то время, когда должна была быть уплачена годовая плата, приводили к тому, что представители службы поддержки клиентов предлагали кредиты или бонусные баллы.

Однако имейте в виду, что банки не предоставляют предложения по удержанию кому попало, сказал Кэбелл. Обычно они резервируют лучшие предложения для клиентов, которых стоит сохранить с финансовой точки зрения.

Стоит ли просить предложение по удержанию?

Возможно, вы подумываете о закрытии своей кредитной карты, если вы ею не пользуетесь, не хотите платить ежегодную плату или не думаете, что ее преимущества перевешивают ее стоимость.

Однако прежде чем вы это сделаете, возможно, будет лучше сначала запросить предложение по удержанию. Поскольку банки хотят сохранить вас в качестве клиента, они могут предложить стимулы, которые помогут компенсировать стоимость годового сбора или даже полностью отказаться от него.

Примечание

Предложения по удержанию обычно предоставляются единоразово, поэтому запрашивайте их только тогда, когда они вам действительно нужны.

Даже если ваш банк откажется предоставить вам предложение об удержании средств, возможно, вам стоит подумать об аннулировании карты. Ваш кредитный рейтинг зависит от нескольких факторов, включая длину кредитной истории и общий доступный кредит. Если вы держали карту в течение длительного времени, ее аннулирование может негативно повлиять на длину вашей кредитной истории и, следовательно, на ваш кредитный рейтинг.

То же самое справедливо и для общего доступного кредита. Когда банки смотрят на ваш кредитный рейтинг, они смотрят на общий процент доступного кредита, который у вас есть. Это не проблема, если вы сохраняете использование своей кредитной карты на уровне 0%, что означает, что вы не сохраняете скользящий баланс на своих картах. Однако, если у вас есть остаток на любой из ваших кредитных карт, закрытие кредитной линии уменьшит ваш доступный кредит и увеличит использование кредита. Это может негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг.

Как запросить у вашей компании-эмитента кредитной карты предложение по удержанию

Процесс запроса у эмитента карты предложения по удержанию довольно прост.

Подождите, пока не будет оплачен годовой взнос или не будет опубликована

Вообще говоря, эмитенты карт с большей вероятностью предоставят вам предложение об удержании, когда наступит срок оплаты годового сбора или он уже будет зачислен на ваш счет.

Позвоните эмитенту вашей карты

Когда вы позвоните в свой банк, попросите поговорить с представителем отдела хранения. Не упоминайте о закрытии карты в любой автоматизированной системе, поскольку она автоматически закроет вашу учетную запись.

Поговорите с представителем службы поддержки клиентов

Поговорив по телефону с человеком, объясните ему, что вы обеспокоены тем, что не получаете полную стоимость членства со своей кредитной карты. Вы также можете спросить, могут ли они отказаться от каких-либо ежегодных сборов, и упомянуть, что вы думаете о закрытии карты.

В зависимости от банка представитель может задать вам вопросы об использовании вами карты и о любых преимуществах, которые вы использовали. Затем представитель предоставит вам предложение по удержанию, если оно у него есть.

Примите или отклоните предложение об удержании

Если банк решит сделать предложение об удержании средств, у вас есть возможность принять или отклонить его. Вы можете отрицать это, если оно не очень сильное или вы не видите в нем ценности. Если вы решите принять предложение об удержании, представитель применит его к вашей учетной записи.

Ключевые выводы

• Прежде чем аннулировать свою кредитную карту, подумайте о том, чтобы попросить предложение об удержании.
• Предложения по сохранению кредитной карты могут выражаться в форме отмены ежегодных сборов, кредитов за отчеты или дополнительных бонусных баллов.
• Не каждый получит предложение по удержанию; вам нужно будет напрямую связаться с вашим банком, чтобы узнать, имеете ли вы право на участие.