Почему ваша кредитная карта была отклонена

Отклонение вашей кредитной карты расстраивает и смущает. Вот что делать, если это случится с вами.

Отклонение вашей кредитной карты, возможно, является одним из самых неловких моментов в нашей жизни, особенно если вы первый в длинной очереди клиентов или, что еще хуже, у вас нет другого способа оплаты.

Когда кассир проводит вашу кредитную карту, платежная система связывается с эмитентом вашей кредитной карты, чтобы определить, действительна ли ваша кредитная карта и достаточно ли у вас средств для транзакции. Если с вашей кредитной картой все в порядке, система отправляет обратно одобренное сообщение, и ваша транзакция завершается. Однако в некоторых случаях эмитент кредитной карты отправляет обратно сообщение об отклонении вашей транзакции по кредитной карте.

Пять причин, по которым ваша кредитная карта была отклонена

Есть несколько распространенных причин, по которым ваша кредитная карта может быть отклонена. Проблема может заключаться в недопонимании между вами и эмитентом кредитной карты или в том, что вы что-то сделали со своей учетной записью. Вот несколько распространенных причин, которые могут объяснить, почему ваша кредитная карта может быть отклонена.

У вас недостаточно доступного кредита. Доступный кредит — это разница между балансом вашей кредитной карты и вашим кредитным лимитом. У вас может закончиться доступный кредит после больших расходов или если вам неожиданно сократили кредитный лимит. Вы можете проверить доступный кредит, позвонив в службу поддержки клиентов или войдя в свою онлайн-учетную запись.

Примечание

Задержки авторизации в таких местах, как отели и агентства по прокату автомобилей, также уменьшают ваш доступный кредит.

Ваша учетная запись закрыта. Эмитенты кредитных карт могут закрыть кредитные карты без предупреждения по разным причинам. Также возможно, что эмитент вашей кредитной карты отправил письмо, но вы его еще не получили.

Ваш платеж просрочен. Если вы пропустили несколько платежей по кредитной карте, эмитент вашей кредитной карты, вероятно, приостановил вашу способность совершать новые платежи. Вам придется обновить свою учетную запись, чтобы восстановить свои права на покупку.

Срок действия вашей кредитной карты истек: проверьте дату истечения срока действия вашей кредитной карты. Если срок действия истек, это объясняет, почему ваша кредитная карта была отклонена. Эмитент вашей кредитной карты, возможно, прислал по почте новую карту. Вам просто нужно получить новую карту и активировать ее.

Ваша учетная запись помечена как мошенничество. Эмитенты кредитных карт постоянно отслеживают транзакции по вашим кредитным картам, чтобы убедиться, что они соответствуют шаблону ваших типичных покупок. Все, что выходит за рамки ваших обычных привычек расходования средств, может быть помечено как мошенничество и может привести к отклонению вашей кредитной карты.

Что делать, если ваша кредитная карта отклонена

Если ваша кредитная карта отклонена, проще всего завершить транзакцию, используя другой способ оплаты: наличными, дебетовой картой или другой кредитной картой. Когда закончите, вы сможете выяснить, что происходит с вашей учетной записью.

Позвонить эмитенту вашей кредитной карты — лучший способ выяснить, почему ваша кредитная карта была отклонена. В некоторых случаях, например, при подозрении на мошенничество, эмитент вашей кредитной карты может устранить проблему, чтобы ваша транзакция могла обрабатываться нормально. Если ваша учетная запись приостановлена или закрыта, эмитент вашей карты может сообщить вам о доступных вариантах.

Как справиться с отсутствием резервного способа оплаты

Представьте себе наихудший сценарий: ваша кредитная карта будет отклонена, но у вас не будет резервного источника финансирования. В некоторых компаниях вы можете просто положить свои товары обратно на полку и вернуться за ними позже, когда у вас будет другой способ оплаты. В других случаях, когда вы должны деньги за товары, которые вы уже потребили, или услуги, которые вы уже получили, вам придется найти решение вместе с бизнесом.

• Сохраняйте спокойствие и вежливость: не вините официанта или ресторан. Они будут более охотно работать с вами, если у вас приятное отношение. Спросите, может ли вам быть разрешено вернуться в компанию позже, чтобы погасить баланс после того, как вы решите проблему или получите другой способ оплаты. (Возможно, вам придется поговорить с менеджером, чтобы сделать этот запрос.) Предоставьте компании свою контактную информацию в качестве небольшой дополнительной гарантии того, что с вами можно связаться для оплаты.
• Предложите отказаться от части залога до вашего возвращения. Если компания не хочет позволить вам уйти, не оплатив счет, предложите оставить там что-то, что гарантировало бы ваше возвращение.
• Позвоните кому-нибудь за помощью: друг или член семьи может заплатить по телефону или принести с собой резервный источник средств, чтобы вы могли позаботиться о своем платеже. В этом случае вы будете должны этому человеку, а не бизнесу.

Отклонение вашей кредитной карты всегда возможно. Даже если вы совершаете все платежи вовремя и поддерживаете хорошую репутацию своей кредитной карты, вы не знаете, что происходит со стороны эмитента кредитной карты. Всегда носите с собой как минимум две формы оплаты, например кредитную карту и дебетовую карту. Таким образом, у вас не возникнет проблем с завершением транзакции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему дебетовые карты не принимаются?

Дебетовые карты могут быть отклонены по тем же причинам, что и кредитные карты. Они могут быть отклонены из-за нехватки средств или из-за того, что банк заблокировал ваш счет из-за подозрения в мошенничестве. Если вы забыли или перепутали свой PIN-код для покупки, которая его требует, ваша дебетовая карта также будет отклонена. Возможно, вы также превысили дневной лимит расходов или срок действия вашей карты истек.

Можно ли отменить ожидающую транзакцию?

Ожидаемая транзакция может быть отменена продавцом, внесшим списание средств. Эмитент карты не может вносить изменения в вашу транзакцию, пока она не будет завершена. Если списание было произведено по ошибке, свяжитесь с эмитентом карты, как только списание будет произведено, и оспорите списание.