Что такое недействительная сделка

Недействительная транзакция — это транзакция, которая была отменена продавцом и не должна быть полностью обработана. Узнайте, когда вам может потребоваться аннулировать транзакцию.

Ключевые выводы

• Недействительная транзакция — это транзакция, которая была отменена продавцом и не должна обрабатываться карточной сетью.
• Сделки могут быть аннулированы только в том случае, если они были авторизованы, но еще не урегулированы.
• Недействительная транзакция может отображаться как ожидающая транзакции в онлайн-аккаунте потребителя в течение нескольких дней, прежде чем она исчезнет.
• Недействительная транзакция — это не то же самое, что возврат средств, при котором средства снимаются со счета клиента, а затем возвращаются, остаются в выписке клиента и обработка может занять до 30 дней.

Определение и примеры недействительных сделок

Недействительной транзакцией считается сделка, которая была отменена продавцом до того, как она была зачислена на счет кредитной или дебетовой карты потребителя. Сделка может быть признана недействительной только в том случае, если она была авторизована, но не урегулирована.

Когда потребитель или компания вскоре после ее совершения понимает, что с транзакцией что-то не так, компания может отменить транзакцию в своей платежной точке продаж или на панели управления, аннулируя транзакцию.

Например, предположим, что вы покупаете платье по цене 80 долларов в магазине одежды через терминал для кредитных карт. Вместо того, чтобы набрать в терминале 80 долларов, продавец случайно набрал 90 долларов и уже украл вашу кредитную карту. Если сделать это сразу, сотрудник может аннулировать транзакцию, по сути исключив ее из продаж, совершенных в этот день. В этом случае недействительная транзакция не будет полностью обработана и в конечном итоге исчезнет с выписки по счету потребителя.

Как работают аннулированные транзакции?

Если транзакция была совершена по ошибке или потребитель хочет отменить транзакцию до ее обработки, продавец может аннулировать транзакцию. Мошеннические транзакции, которые не были полностью обработаны, также могут быть аннулированы. Аннулируя транзакцию, банк продавца не будет оплачивать транзакцию, а банк потребителя не будет взимать или дебетовать за нее счет. Чтобы это произошло успешно, аннулирование должно произойти после того, как транзакция была авторизована, но до ее урегулирования.

Примечание

После того, как транзакция будет урегулирована, то есть списание произведено, вы должны использовать кредитную карту, используя транзакцию возврата, а не аннулировать транзакцию.

Авторизация и расчет

Когда вы совершаете транзакцию по кредитной или дебетовой карте, продавец авторизует ваш платеж. Авторизация по сути подтверждает, что у вас есть действующая карта и средства, доступные для транзакции. Затем ваша транзакция объединяется с несколькими другими, обычно со всеми, совершенными в тот же день, и отправляется на расчет.

В процессе расчета банк продавца, эмитент кредитной карты и сеть карточек распределяют платежи и комиссии между собой и продавцом. Наконец, как только средства зачисляются на счет продавца, транзакция считается завершенной.

Пустой процесс

Расчет платежа может занять один-два рабочих дня, оставляя небольшое окно после авторизации, когда транзакция может быть аннулирована. Потребители, заметившие транзакцию, которую необходимо аннулировать, должны напрямую связаться с продавцом и попросить отменить транзакцию. Затем продавец может аннулировать транзакцию в своей точке продаж, в интерфейсе администратора платежного шлюза или в панели управления, в зависимости от того, как был получен платеж.

Примечание

Продавцы могут найти конкретную транзакцию по идентификатору транзакции или номеру авторизации.

Даже в случае успешного аннулирования недействительная транзакция может по-прежнему отображаться как ожидающая транзакции в списке онлайн-транзакций банка или кредитной карты потребителя и может удерживать часть баланса потребителя. К счастью, недействительная сделка должна исчезнуть в течение двух-трех рабочих дней, а удерживаемые средства будут разблокированы. После аннулирования транзакции окончательная транзакция не появится в выписке по счету или кредитной карте владельца карты.

После аннулирования транзакции продавцы могут подать отмену авторизации, которая освобождает удержанные средства и снова делает эти средства доступными. Чтобы отмена авторизации прошла успешно, эмитент карты должен поддержать транзакцию, а продавец должен правильно предоставить всю информацию.

Аннулированные транзакции и возврат средств

Аннулированные транзакции отличаются от возвратов. Если транзакция уже осуществлена, у продавца не будет возможности аннулировать ее. Вместо этого продавцу придется отправить возврат, в результате чего на счет потребителя будет зачислена сумма покупки. Обработка возврата может занять до 30 дней и в конечном итоге останется в вашей банковской выписке, в отличие от аннулированных транзакций.