Что такое защита от возврата кредитной карты

Защита от возврата кредитной карты может быть полезным инструментом для покупок, если она вам доступна, но она сопряжена с множеством условий.

Вы что-то купили, а потом передумал: дома цвет рубашки не такой уж и красивый. Но вы удивляетесь, когда понимаете, что пропустили 30-дневный период возврата в магазине. В такой ситуации ответом может быть защита от возврата кредитной карты.

Защита от возврата кредитной карты — это защита по типу страхования, обеспечиваемая некоторыми кредитными картами, которая позволяет вам получить возмещение, если продавец, у которого вы совершили покупку, не разрешает возврат.

Однако защита от возврата не так распространена, как другие преимущества карты, и вам необходимо внимательно изучить ограничения на возмещаемые суммы. Узнайте больше о том, что такое защита кредитной карты (а чем она не является), как работает защита кредитной карты, исключения и карты, которые могут помочь вам получить возмещение за новую игрушку, блендер или рубашку, которые вы никогда не будете использовать.

Примечание

Защита от возврата кредитной карты — это дополнительная выгода, предлагаемая только некоторыми картами. Если вы хотите оспорить расходы по карте за товары, которые вы не приняли или которые не были доставлены в соответствии с соглашением, это подпадает под действие Закона о справедливом выставлении счетов и предполагает другой процесс.

Что такое защита от возврата кредитной карты?

Как правило, защита от возврата кредитной карты предусматривает политику возврата в течение 60 или 90 дней для товаров, полностью приобретенных с помощью кредитной карты в Соединенных Штатах. Некоторые программы вознаграждений по кредитным картам также могут защищать покупки, совершенные с использованием бонусных баллов.

Обычно товар соответствует критериям, если он является вашей личной собственностью и находится в состоянии, как новый (но в каком-то смысле неудовлетворительный для вас), и продавец или розничный торговец не разрешает возврат, обмен или кредит.

Большинство программ имеют максимальную сумму, подлежащую возврату за единицу товара, обычно от 250 до 500 долларов США в год, например 1000 долларов США. Вам не нужно регистрироваться или уведомлять компанию-эмитента карты или продавца при совершении покупки: это автоматическая выгода, если она предлагается вашей картой.

• Альтернативное название: Гарантия удовлетворения

Как работает защита от возврата кредитной карты?

Во-первых, изучите политику возврата розничных продавцов; Обычно его можно найти на чеке или на сайте магазина. Помните, что магазины могут иметь разные правила продажи или распродажи товаров. Этот шаг важен, поскольку вам может потребоваться указать в форме претензии, почему магазин не принимает возврат.

Если магазин отказывает вам в возврате из-за того, что срок возврата истек или по другой причине, вам следует либо обратиться к эмитенту вашей кредитной карты, либо в страховую компанию, которая работает с вашим эмитентом для обработки претензий. Вы можете узнать, кому вам нужно позвонить, прочитав руководство по льготам по вашей карте или позвонив в службу поддержки клиентов вашей карты.

Примечание

Большинство льгот по защите возврата распространяются на товары, приобретенные в течение последних 60-90 дней.

Ваш эмитент или страховая компания предоставят вам форму претензии после того, как вы свяжетесь с ними. Обычно у вас есть 30 дней со дня подачи претензии, чтобы вернуть форму претензии. Отправьте форму на указанный адрес электронной почты или почтовый адрес вместе со всей необходимой документацией, такой как подробная квитанция или выписка по кредитной карте.

После того как эмитент или страховая компания одобрит вашу претензию, вы будете следовать инструкциям по отправке товара. К сожалению, у вас могут возникнуть расходы на пересылку или доставку. Если все пойдет как надо, эмитент или страховая компания возместит вам стоимость покупки.

Примечание

Для возврата средств компании-эмитенты, выпускающие карты, требуют, чтобы товар был в новом или хорошем рабочем состоянии, а также вам, возможно, потребуется отправить оригинальную упаковку, информацию о гарантии и руководства пользователя.

Общие исключения

Если вы считаете, что можете использовать защиту от возврата кредитной карты, сначала убедитесь, что товар защищен, прежде чем проводить или прикасаться к карте. Когда речь идет о защите возврата кредитной карты, существует множество исключений. Большинство исключений имеют смысл, хотя некоторые из них вызывают удивление. Исключения обычно включают в себя:

• Живые животные и растения
• Поврежденные, дефектные и измененные предметы
• Автомобили, лодки и другие транспортные средства
• Официальная одежда, такая как платья и смокинги.
• Товары, приобретенные за пределами США
• Ювелирные изделия, предметы искусства, антиквариат или бывшие в употреблении предметы
• Сезонные предметы, например рождественский декор.
• Предметы домашнего обихода, предназначенные для постоянной установки, например потолочные вентиляторы.
• Марки, монеты, билеты и другие металлы.

Некоторые политики не позволяют вам возвращать расходные материалы, скоропортящиеся товары с ограниченным сроком службы (например, продукты питания или батарейки) или товары, купленные на аукционах.

Кроме того, вы не сможете воспользоваться этим преимуществом, если вы являетесь дополнительным держателем карты, а не первоначальным владельцем карты.

Примечание

В соответствии с некоторыми политиками исключенные товары включают товары, приобретенные для перепродажи, профессионального или коммерческого использования. На это следует обратить внимание, если вы используете свою карту для деловых покупок.

Карты с защитой возврата

Некоторые сети и эмитенты предлагают эту выгоду гораздо чаще. Например, у American Express есть 19 карт с защитой от возврата, включая визитки. Хотя это может показаться довольно большим количеством, American Express предлагает 63 карты с защитой покупок, которая покрывает украденные или поврежденные товары.

Защита возврата также может быть включена в карты Visa Infinite и Visa Signature. Однако эти карты, как правило, имеют более высокую ежегодную комиссию.

Mastercard, похоже, предлагает гарантию удовлетворения в первую очередь держателям дебетовых карт различных банков. Эта гарантия аналогична тому, что другие называют защитой возврата, на сумму до 250 долларов в течение 60 дней с момента покупки.

Вот несколько выдающихся вариантов кредитных карт:

Ключевые выводы

• Защита от возврата может быть хорошим бонусом, который поможет вам получить возмещение, если магазин не примет возврат.
• Однако получение возмещения от компании-эмитента вашей карты может потребовать нескольких шагов, включая документирование вашей покупки и отправку товара, поэтому обязательно сохраните всю упаковку, квитанции и документацию, прилагаемую к вашему товару.
• Исключения ограничивают сумму возмещения и сумму вашего иска в долларах.