Что делать, если ваш кошелек украден или утерян

Немедленно примите правильные меры, чтобы предотвратить кражу личных данных или несанкционированные платежи в случае утери или кражи вашего кошелька или сумки.

Как только вы обнаружите, что ваш кошелек или портмоне пропали, будь то потеряны или украдены, вы можете немедленно предпринять некоторые шаги, чтобы значительно снизить вероятность кражи личных данных и несанкционированных списаний с ваших счетов. Если вы оказались в такой неприятной ситуации, выполните следующие действия, чтобы защитить себя и свои счета.

Свяжитесь со своим банком

Сначала сообщите о пропаже любых карт банкомата или дебетовых карт в свой банк, поскольку они привязаны к деньгам на ваших текущих или сберегательных счетах. Обычно банк просит вас просмотреть ваши последние транзакции по счету, чтобы убедиться, что вы их совершали. Затем банк отправит оповещение на ваш счет, чтобы попытаться отследить любые будущие случаи мошенничества. Банк также заблокирует ваши карты, чтобы их больше нельзя было использовать.

Примечание

Ответственность за мошеннические платежи в случае кражи дебетовых карт выше, чем в случае кредитных карт, и зависит от того, насколько быстро банк получает уведомление.

Вам не нужно физически идти в отделение банка, чтобы выполнить этот шаг. В зависимости от того, каким банком вы пользуетесь, вы можете сообщить об утерянной или украденной карте, войдя в свою учетную запись онлайн- или мобильного банкинга. Если эта опция недоступна, вы можете позвонить в свой банк. У большинства банков есть номер телефона, специально выделенный для мошенничества и сообщения о утерянных или украденных картах. Однако, если вам удобнее пойти в местное отделение, у вас есть такая возможность.

После того, как вы сообщите об этом и отмените свои карты, вы обычно получите новые по почте. В некоторых случаях вы можете получить немедленную замену, посетив отделение банка лично.

Свяжитесь с вашими кредитными компаниями

Мошенничество с кредитными картами является распространенной формой кражи личных данных, и украденные кредитные карты часто быстро используются. Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, знают об этом, поэтому они следят за необычными покупками и предупредят вас, если это необходимо. Кроме того, Закон о честном выставлении счетов за кредиты (FCBA) защищает вас от привлечения к ответственности за мошенническую деятельность.

Однако лучше предпринять шаги для предотвращения несанкционированных списаний, а не оспаривать их после того, как они уже были сделаны. Вот почему вам следует сообщить компаниям о краже ваших карт сразу же, как только вы повесите трубку в своем основном банке. Если вы не сообщите об утере или краже вашей кредитной карты и ее мошенническом использовании, вы можете быть привлечены к ответственности за расходы в размере до 50 долларов. Однако FCBA защищает вас от необходимости платить больше.

Примечание

Как и ваш основной банк, компании, выдавшие вам кредитные карты, скорее всего, рассмотрят ваши последние транзакции, заблокируют ваши карты, чтобы их нельзя было использовать, и выпустят новые карты.

Подайте заявление в полицию

Местная полиция обычно не может сделать многого, чтобы вернуть ваши вещи. Кроме того, они могут не отдать приоритет вашему отчету, если только не было более одной жертвы или вор не ограбил вас (в отличие от тайного кражи вашего кошелька). Тем не менее, вам все равно следует подать заявление в полицию, чтобы у вас была запись инцидента. Это даст вам бумажный след, который может сделать процесс возврата более гладким.

Чтобы подать заявление, обратитесь в ближайший к месту, где, по вашему мнению, был утерян или украден ваш кошелек или сумочка. Если вы не уверены, где это было, обратитесь в ближайший к вашему дому участок. У вас также может быть возможность подать заявление онлайн.

После подачи отчета запишите номер отчета и получите копию отчета. Компании, с которыми вы работаете над устранением проблемы кражи личных данных, захотят увидеть этот отчет, поэтому сделайте несколько копий и обязательно сохраните оригинал.

Запросить оповещение о мошенничестве

Обратитесь в одно из трех крупнейших кредитных бюро Experian, Equifax или Transunion и попросите их разместить предупреждение о мошенничестве в вашем кредитном отчете. Это предупреждение позволяет компаниям знать о необходимости дополнительных мер проверки при выдаче нового кредита или изменении существующих счетов на ваше имя.

Вам нужно только запросить оповещение в одном из этих кредитных бюро, и оно сообщит об этом остальным:

• Experian: Позвоните по телефону 1-888-397-3742 или отправьте запрос на оповещение о мошенничестве на сайте Experian.
• Equifax: Позвоните по телефону 1-888-766-0008 или отправьте запрос на оповещение о мошенничестве на сайте Equifax.
• Transunion: 1-800-680-7289 или отправьте запрос на оповещение о мошенничестве на сайте Transunion.

Первоначальные оповещения о мошенничестве действуют в течение одного года, но вы можете запросить продленное оповещение о мошенничестве на семь лет. Вам понадобится отчет полиции или отчет о краже личных данных (или оба), чтобы получить одобрение на продление.

Вы также можете рассмотреть возможность заморозки кредита. Эти заморозки автоматически блокируют любые попытки проверить вашу кредитную историю, эффективно останавливая мошенников от получения кредита или открытия кредитной карты на ваше имя.

Подайте отчет в FTC

Посетите IdentityTheft.gov, ресурс, управляемый Федеральной торговой комиссией (FTC), чтобы помочь вам решить проблемы, вызванные кражей личных данных. Вы можете заполнить форму онлайн или позвонить по телефону 1-877-IDTHEFT (1-877-438-4338), чтобы сообщить о возможной краже личных данных и получить персональный план восстановления. FTC также собирает информацию о краже личных данных для исследований и анализа.

Получите новые водительские права

В большинстве штатов вы не можете заменить водительские права онлайн. Для этого вам, вероятно, придется пойти в офис DMV и предъявить по крайней мере один документ, удостоверяющий личность, например, свидетельство о рождении или карточку социального страхования. Если вы не можете найти нужный документ, удостоверяющий личность, или если ваши альтернативные документы, удостоверяющие личность, также были украдены, вам может потребоваться предъявить копию полицейского отчета, отчета FTC или какое-либо другое доказательство кражи.

Позвоните другим эмитентам карт

Попробуйте вспомнить любые нефинансовые карты, которые могли быть в вашем кошельке или сумочке, например, библиотечную карту, бонусную карту или членскую карту. Воры личных данных могут выставлять счета на всевозможные суммы, поэтому даже если вы думаете, что карта безвредна, лучше всего обратиться к тому, кто ее вам выдал. Мошенники могут быть изобретательны, и невозможно знать, как ваши данные будут использованы не по назначению.

Смените свои замки

Если ключи были в кошельке или сумочке, сменить замки — хорошая идея. Вор, вероятно, знает ваш адрес из водительских прав или других вещей в кошельке. Если это уместно, сообщите соседям о случившемся и попросите их следить за незнакомцами у вашей двери.

Примечание

Если вы обеспокоены возможностью вторжения в дом или кражи со взломом, вы можете рассмотреть возможность приобретения системы безопасности для дома.

Позвоните своему адвокату

Кража личных данных почти всегда создает юридические проблемы. Поговорите со своим адвокатом о том, что произошло, и о шагах, которые вы предприняли, чтобы защитить себя. Спросите, есть ли у него какие-либо другие советы, помимо тех шагов, которые вы уже предприняли. В некоторых штатах есть специальные законы и агентства, помогающие жертвам кражи личных данных, и адвокат может указать вам правильное направление. Если вы не знаете адвоката, попробуйте обратиться в офис генерального прокурора штата.

Рассмотрите возможность использования службы кредитного мониторинга

Кража личных данных может произойти спустя долгое время после того, как информация была утеряна или украдена. Иногда может пройти несколько лет, прежде чем что-то подкрадется. Услуги кредитного мониторинга или защиты от мошенничества могут помочь обнаружить мошенничество или кражу личных данных, как только это произойдет, и предотвратить их в будущем. Вы часто можете зарегистрироваться в такой программе через свой банк или компанию, выдавшую кредитную карту, и также доступно множество сторонних услуг. Уровень обнаружения и защиты различается, как и стоимость. Некоторые услуги кредитного мониторинга бесплатны.

Итог

Потеря кошелька или сумочки в лучшем случае раздражает, а в худшем — пагубна. Однако, следуя этим шагам, ваша жизнь, финансы и счета в конечном итоге должны вернуться в норму. Сохраняйте спокойствие, действуйте быстро и знайте свои права. Пока вы остаетесь усердными и прикладываете необходимые усилия, вы пройдете эту неудачную главу в своей жизни.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как мне улететь домой, если во время отпуска у меня украли кошелек?

Вам все равно могут разрешить лететь, если у вас украли кошелек. Управление транспортной безопасности (TSA) позволяет пассажирам подтверждать свою личность другими способами. Если TSA сможет подтвердить вашу личность альтернативными способами, вам разрешат пройти проверку безопасности. Прибудьте в аэропорт как минимум за два часа до вылета и приготовьтесь к обширным мерам проверки.

Как вернуть украденную криптовалюту?

Украденную криптовалюту уже восстанавливали, но это сложный процесс. Если вы используете кошелек вроде Trust Wallet, подключенный к аккаунту Binance, вам придется обратиться в суд, чтобы вернуть свои средства. Trust Wallet не может помочь вам вернуть криптовалюту, поэтому вам придется подать заявление в полицию.