Могу ли я оспорить списание с кредитной карты, которое я добровольно заплатил

Вот что вам нужно знать об оспаривании списания по кредитной карте чего-то, за что вы охотно заплатили, но получилось не так, как вы себе представляли.

Потребители имеют право оспорить расходы по кредитной карте при определенных обстоятельствах, даже в отношении товаров, которые они приобрели добровольно. Однако злоупотребление этой привилегией путем оспаривания, когда это не гарантировано, несправедливо по отношению к розничным продавцам, которые могут остаться на крючке из-за стоимости товара плюс комиссии за возвратный платеж.

Узнайте больше о том, что говорит Закон о справедливом выставлении счетов по кредитной карте о вашем праве оспаривать расходы по кредитной карте, а также о том, когда вам следует и не следует этого делать.

Ключевые выводы

• Согласно Закону о справедливом выставлении счетов по кредитам, потребителям разрешено оспаривать списание средств по кредитной карте в течение 60 дней с момента их зачисления на их счет.

• В некоторых случаях, даже если вы добровольно за что-то заплатили, вы можете подать спор. Это включает в себя случаи, когда произошла ошибка при выставлении счета, вы не получили товар в приемлемом состоянии или не получили полный объем обещанных услуг.

• Вы всегда должны сначала попытаться решить проблему со своим продавцом или поставщиком услуг, прежде чем подавать иск о списании средств с кредитной карты.

• Недопустимо оспаривать расходы по кредитной карте только потому, что у вас есть раскаяние покупателя, член семьи использовал вашу карту без разрешения или вы хотите попытаться получить что-то бесплатно. Это считается финансовым мошенничеством.

Могу ли я оспорить списание с кредитной карты, которое я добровольно заплатил?

Короткий ответ: да, в некоторых случаях вы можете оспорить расходы по кредитной карте, которые вы добровольно внесли и оплатили. Это соответствует Закону о справедливом выставлении счетов по кредитам, который предоставляет потребителям некоторую защиту в отношении покупок в кредит. Будь то ошибка при выставлении счета или вам не были предоставлены обещанные товары или услуги, споры по кредитным картам дают людям возможность вернуть свои деньги за покупки.

Что вы можете оспорить

Есть некоторые конкретные случаи, в которых приемлемо оспаривание списаний по кредитной карте. К ним относятся:

• Мошеннические платежи. Если вы заметили списание средств со своей учетной записи, которое не было произведено вами или авторизованным пользователем вашей учетной записи, немедленно сообщите об этом. Кредиторы обычно быстро расследуют такие дела, возвращают деньги и, возможно, меняют номер вашего счета.

• Ошибка при выставлении счета. В отличие от мошеннического списания средств, это пример случая, когда вы можете оспорить списание за действительно совершенную вами покупку. Возможно, продавец ввел неправильную сумму или с вас сняли оплату за товары, которые вы не получили.

• Если вас не устраивает качество товаров или услуг: если товар был доставлен сломанным или с дефектом, или вы заплатили поставщику услуг, который не выполнил свои обязательства, вы имеете право получить свои деньги обратно. Но сначала необходимо приложить разумные усилия, чтобы заставить продавца предложить вам возмещение. Если они откажутся, то вы можете оспорить обвинение.

Примечание

В соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов, в дополнение к добросовестным попыткам сначала решить проблему с продавцом, споры можно выиграть только в том случае, если покупки на сумму более 5 долларов США были совершены в вашем родном штате или в пределах 100 миль от места выставления счета. адрес.

Что не следует оспаривать

Оспаривание списания средств с кредитной карты должно осуществляться ответственно. Когда вы подаете спор и если он одобрен, розничный торговец не только теряет продажу, но и несет дополнительные расходы, называемые комиссией за возвратный платеж, которая может варьироваться от 20 до 100 долларов США. Делать это намеренно, чтобы попытаться получить халяву или потому, что вы сожалеете о покупке, считается дружеским мошенничеством.

Имея это в виду, вот несколько примеров, когда не следует оспаривать платеж:

Если покупку совершил друг или член семьи. Предположим, ваш ребенок решает совершать покупки на своем планшете или размещает заказ в один клик в вашей учетной записи Amazon без вашего разрешения. Хотя вы можете напрямую связаться с продавцом, чтобы попытаться отменить заказ или оформить возврат или возмещение (затем установите родительский контроль на устройстве и учетной записи, чтобы это не повторилось), вы не можете оспорить платеж, поскольку технически это была ваша вина, что вы не защита вашего аккаунта.

Если вы сначала не обратились к продавцу по поводу этой проблемы. Вы размещаете заказ на питание и платите с помощью кредитной карты, но когда еда прибывает, какого-то продукта не хватает, а сэндвичи неправильные. Первым делом всегда следует позвонить поставщику провизии и сообщить ему об ошибке. Если они не предпримут никаких действий, вы можете подать иск, но сначала вам нужно дать продавцу возможность исправить ситуацию.

Примечание

Если вы оспариваете мошеннический платеж, позвоните своему кредитору и немедленно сообщите об этом. Таким образом, они смогут начать расследование. Вам также следует как можно скорее заморозить свою учетную запись, чтобы предотвратить дальнейшие подобные обвинения.

Как оспорить списание средств с кредитной карты

Выполните следующие действия, чтобы повысить шансы на одобрение вашего спора:

• Убедитесь, что у вас есть веские основания: было ли списание средств мошенническим или ваша карта была украдена? Была ли ошибка ценообразования, которую продавец не исправил? Вы недовольны товаром или услугой, но продавец не возвращает деньги? Вы отправили товар на возврат, но средства на ваш счет не поступили? В любом из этих сценариев у вас должно быть хорошее дело.

• Соберите любые доказательства, которые могут помочь доказать, почему вы должны вернуть свои деньги: это может включать в себя такие вещи, как копия вашего счета, в котором указана ошибка ценообразования; услуга, указанная в вашем договоре, которая не была оказана; доказательство того, что вы вернули товар; или скриншот вашей переписки с продавцом, в которой вам отказали в возврате средств.

• Немедленно подайте заявку на спор: вы можете сделать это онлайн у некоторых эмитентов кредитных карт или отправить письмо по почте. Обязательно изложите свою историю в письменном виде и загрузите/предоставьте копии любой подтверждающей документации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как долго вам придется оспаривать расходы по кредитной карте?

У вас есть два платежных цикла или 60 дней, чтобы оспорить списание средств с кредитной карты. Если вы решите отправить письмо по почте, оно должно быть доставлено кредитору в течение 60 дней с момента выставления счета, в котором впервые появилось обвинение. Используйте заказное письмо и запросите уведомление о вручении. Если подать заявку онлайн, это также необходимо будет сделать в течение 60 дней.

Что такое Закон о справедливом выставлении счетов по кредиту?

Закон о справедливом выставлении счетов по кредитам 1974 года перечисляет различные права потребителей, когда дело касается счетов по кредитным картам. Одним из основных пунктов является то, что кредиторы должны разрешить потребителям оспаривать платежи в течение 60 дней в случае ошибки при выставлении счетов, недоставленных или неприемлемых товаров или услуг или мошеннических платежей, совершенных неавторизованным пользователем.

Что произойдет, если вы оспорите списание средств с вашей кредитной карты?

После того, как вы подадите спор, компания-эмитент кредитной карты должна сообщить вам, что она получила запрос на спор (вы получите письмо по почте в течение 30 дней и, вероятно, перед этим по электронной почте или с уведомлением об учетной записи). После этого у кредитора есть два платежных цикла для расследования дела и принятия решения, и вы не несете ответственности за оплату этого конкретного платежа в течение этого времени. Если ваш спор будет одобрен, средства будут зачислены на ваш счет вместе с любыми финансовыми расходами или сборами, связанными с первоначальным платежом. Если решение не будет одобрено, вам должно быть предоставлено письменное объяснение причин, и вы будете нести ответственность за оплату сбора.

Что я могу оспорить с помощью своей кредитной карты?

Вы можете оспорить списания с вашей кредитной карты, которые соответствуют одному из следующих критериев:

• Ошибки при выставлении счетов

• Мошеннические обвинения

• Качество товаров и услуг не оправдало ожиданий (и Вам не удалось получить разрешение от продавца)